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對於很多車主來說，買瞭車之後，保養和維修就成為一個非常值得關註的問題。在不少人的傳統印象中，官方渠道也就是4S店保養的價格一般會比較高，所以為瞭省錢很多車主會選擇到第三方保養平臺或者一些汽修店進行保養維修，編輯就遇到這樣一位帕薩特的車主張先生，他的帕薩特買瞭一年多，跑瞭兩萬多公裡，首保在上汽大眾4S店做瞭之後，唯一一次在汽修店更換雨刷的經歷就讓他懊悔不已。
談到那次換雨刷的經歷，張先生不免唏噓： 早知道，就去4S店換瞭，那會兒因為下雨天發現雨刷老化壞掉瞭，因為著急就隨便在路邊找瞭傢汽修店換瞭下，當時因為下雨天，汽修店的工人服務態度差的不行，換雨刷的時候也是毛手毛腳，舊的雨刷拆下來之後，新的還沒裝上就啟動雨刷器，一下子就把前風擋玻璃劃瞭一道很長的刮痕，而且換好的雨刷用瞭沒幾天，就出現瞭開裂、刮不幹凈的情況，最後沒辦法我隻能又跑瞭趟4S店換瞭一套原靜電機保養廠的，經過這次之後，我覺得這些汽修店真的是個坑，看來保養和維修什麼的，還是要官方渠道4S店才靠譜。 油煙分離機靜電除煙機
編輯覺得，像張先生這樣有著類似經歷的車主應該不在少數，那麼相比汽修店，上汽大眾官方渠道的大眾Techcare售後保養和維修究竟服務品質怎樣？價格又如何呢？帶著這樣的疑問，編輯和張先生一起來到瞭位於上海的一傢上汽大眾4S店進行實地走訪。
步入這傢上汽大眾4S店，能很明顯的感受到幹凈整潔的環境給人帶來的那種規范化的服務體驗，尤其是在客戶接待區和休息區，不僅有各類原廠保養品的展示和價格，而且還有上汽大眾原廠配件與非原廠配件的實物對比，讓人對原廠配件的品質有瞭更為清晰和直觀的認識。在客戶的休息區，不僅提供瞭免費的Wi-fi網絡，還有熱茶、飲品、小食等，進店維修保養的車主可以一邊觀看娛樂節目或者上網，一邊透過透明的車間窗口，觀察自己的愛車保養過程。
此外，在上汽大眾Techcare匠心摯誠服務理念的規范化服務流程下，真摯、熱情的服務顧問讓每個車主都有一種值得信賴和尊崇貼心的感覺。大至維修車間管理改進看板，小到每個工具車上工具擺放的位置，都井井有條，每一處細節都體現出瞭上汽大眾Techcare匠心摯誠對服務和客戶滿意度的極致追求。為瞭實現客戶的零等待和精準高效的服務，上汽大眾的常規進站維修保養服務中，不管是接車、保養還是交車，都實現瞭全程專業化、透明化、定制化管傢式的愛車服務。
據編輯和張先生瞭解，在常規的保養服務中，上汽大眾Techcare匠心摯誠售後服務還為車主貼心準備瞭免費檢測服務，內容涵蓋瞭基礎檢查，制動系統、底盤系統、空調系統、動力系統、電控單元檢查等二十多項安全檢測，極為細致周到。如果車主提前預約的話，可以提前溝通保養細節及費用，會有專屬服務顧問提前在接車區等待，並會為車主預先安排維修專員、工位和零件，在雙人技師協同作業下，以標準化的走位以及半自動化工具車、電腦診斷儀等專業設備的配合，加上高效嚴謹的作業流程等系統化保障，讓車主到店之後無需等待，即可享受到上汽大眾的Techcare匠心摯誠售後服務的極致服務體驗。
在靠近車間的保養維修休息區，張先生在享受店內特別準備的香濃咖啡和精致點心的同時，通過透明的車間玻璃感受著上汽大眾售後服務人員的專業高效的服務： 來保養之前，我就提起預約過瞭，隻要提前一天給店裡打個電話就行瞭，店裡為我把維修工位、零配件以及維修技師都安排好瞭，來瞭就可以直接保養，上汽大眾的維修保養不僅操作規范，半開放式的操作空間讓維保過程變得透明而又令人放心，看著專業的技師爭分奪秒的嚴謹工作，一個小時就能夠完成這麼多專業檢查和保養項目，讓人覺得非常的方便和高效。
而在保養的費用上，上汽大眾Techcare匠心摯誠售後服務也做到瞭公開透明，以張先生的帕薩特380TSI DSG禦尊版車型為例，小保養一次還不到600元，大保養一次也不到1000元，也可以根據自己的不同需求，選擇不同品質和價格的機油，但整體保養成本都不會太高，而且所有的保養配件都是原廠原裝，品質讓人放心。
值得一提的是，編輯瞭解到，目前上汽大眾Techcare匠心摯誠還推出瞭保養包服務，客戶通過一次性購買保養包，可以享受多次保養服務，平均下來單次保養價格更低，相比第三方保養平臺和汽修店保養，不僅價格相差不多，而且服務更周到，品質也更放心。
通過這次和張先生一起到上汽大眾4S店的保養體驗，編輯充分感受到瞭上汽大眾Techcare匠心摯誠服務的周到與安心，不僅在服務品質上有保障，而且在配件和價格上也充分做到瞭公開透明，保養流程也非常的規范周到。在這裡，我們也非常鄭重的建議那些覺得第三方保養和汽修店保養更便宜的車主，為瞭自己可以享受安全、高效的用車體驗，最好還是選擇上汽大眾官方渠道進行養護，相信上汽大眾Techcare售後服務服務會讓大傢滿意的。
本文轉自：太平洋網
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